Projeto · Centro Comercial

Clustering de Clientes

Identificar grupos distintos de clientes com base no seu comportamento, para campanhas direcionadas e uma alocação mais eficiente de recursos comerciais.

O que foi feito

01
Segmentos de clientes claros e acionáveis

Grupos de clientes com perfil demográfico e comportamental bem definido, prontos a usar por equipas de marketing e comercial.

02
Priorização estratégica

Identificação de clientes com maior potencial de retorno sobre o investimento (ROI), permitindo uma melhor alocação do orçamento de marketing para os segmentos mais rentáveis.

03
Metodologia validada
  • Análise exploratória para entender os padrões dos indicadores de comportamento de compra.
  • Modelação com 3 algoritmos de clustering, para garantir a robustez na escolha do modelo final.
  • Validação com métricas quantitativas.
  • Interpretação de negócio de cada segmento.
04
Recomendações de negócio

Análise estratégica orientada para o negócio, incluindo sugestões concretas de abordagem para cada grupo.

Resultados

5

Grupos de clientes com perfil definido em termos de comportamento e potencial de valor.

1

Plano de ação por segmento, com sugestões de abordagem e nível de prioridade atribuído a cada grupo.

Dashboard interativo (Power BI), para a equipa de negócio explorar os segmentos e comparar indicadores-chave.

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